通信販売商品発送遅延のお詫びと現況のご報告につきまして

通信販売一部商品発送遅延に関するお詫びにつきまして

このたびは白糸酒造の商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。あつく御礼申し上げます。
ご注文いただきました通信販売関連商品遅延について、現状をご報告し、ご発注いただきましたお客様に深くお詫び申し上げます。

対象商品の製造過程に大幅な遅れが発生しており、発送に大変な遅れが出ております。
また、商品についてお問い合わせいただきました際、多数ご注文いただきましたため、
弊社システム不良の都合により、受注・お問い合わせメールをお受けすることが出来ず、ご返信、ご連絡が大変遅くなりました。重ねてお詫び申し上げます。
システム不具合についてはすでに回復し、ご発注いただきました受注データに関しましてはすべて復旧しております。
大変ご迷惑をおかけしました。

ご心配ご迷惑をおかけしております商品に関しましては、順次発送作業に進めており、一刻もはやく皆様のお手元へお届けできますようスタッフ一丸となって取り組んでおります。

今回のことを踏まえ、また、皆様からいただきましたご意見もふまえまして、今後、手順、メールでのご連絡、ご対応、すべての業務に関しまして見直し、改善してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

なお、商品が不要になったなど、お客様のご都合による《ご注文のキャンセル》も承らせていただきます。キャンセルをご希望、商品のご到着お急ぎの場合は、大変お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようにお願い申し上げます。お待ちいただけるようでありましたら、必ずお手元へ商品をお届けいたします。

弊社商品をお買い求めくださいましたお客様には、大変ご心配、ご迷惑をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。

スタッフ一同、今後の対策も含め、改善に鋭意努めてまいりますので、何卒今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

白糸酒造株式会社